«Центр юридических правовых услуг» Все виды юридических услуг в Москве и Московской области

+7 (495)-649-86-56 +7 (903)-766-37-73

Имя*

E-mail*

Город*

Телефон

Введите цифры*

Ваш вопрос*

Защита прав потребителей

Вопрос/Ответ:
1. Вопрос: Добрый день ! Хочу подать заявление в суд на салон МТС ,в связи с тем ,что продан некачественный телефон, попользоваться им удалось только 2 дня из трех месяцев, несмотря на все претензии, они отказывают его менять на аналогичный или любой другой или вернуть деньги, но в данный момент мне пришлось купить новый, так как телефон был куплен ребенку и он все это время был без телефона, соответственно я постоянно находилась в напряженном состоянии, поэтому я хочу чтобы мне вернули деньги и естественно за все время потраченное на них и нервы, так как в салоне вели себя не должным образом постоянно хамили и вели себя, так как будто я им должна, а не они мне. Хотелось бы уточнить стоимость Ваших услуг и сколько это займет время? насколько это реально, так как мне сообщили, что мои старания бесполезны, что у них все схвачено. Небожители, что ли? Спасибо. С уважением, Валентина.
Ответ:

Здравствуйте. Первое, что необходимо сделать - это обратиться к продавцу с письменной претензией, в которой подробно изложить все обстоятельства произошедшего, а также конкретные недостатки приобретенного товара. В случае, если продавец откажется принимать претензию, ее необходимо направить по почте заказным почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении. Срок для ответа 10 дней. Если по истечении этого времени продавец никак не отреагирует, следует обращаться в суд в связи с нарушением Ваших прав, как потребителя.

В исковом заявлении помимо сумм убытка, возможно предъявление требований о взыскании всех понесенных Вами расходов, включая расходы на проведение необходимых экспертиз, оплаты услуг представителей и т.д., а также требований о взыскании неустойки за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке, штрафа за нарушение прав потребителя, компенсации морального вреда.

Более подробную информацию возможно будет предоставить только после получения от Вас информации обо всех подробностях Ваших взаимоотношений с продавцом и ознакомлении с имеющимися в Вашем распоряжении документов. Стоимость услуг по представительству Ваших интересов на претензионной стадии и при рассмотрении спора в суде от 30 000 рублей. Судебные расходы также включаются в исковые требования, однако размер их компенсации является исключительной прерогативой суда и будет зависеть исключительно от суда, рассматривающего дело.